常见问题 ​

1. 登录提示用户名或密码错误 ?

答:检查输入的密码是否已经经过MD5处理,如果还有问题,请联系我司运维人员

2. 获取Token成功后,调用其它接口提示Token 失效 ?

答:检查是否在HTTP头里面的Authorization字段是否加上BearerToken,格式是: Bearer Token值,注意中间有空格

3. 为啥文档定义的响应的消息结构,实际返回的会少一部分 ?

答:在使用指南的接口交互方式的约定2有提到过这个原因,用户可自行查看并处理

4. 我不想引入websocket,那些推送的消息能支持http的方式吗 ?

答:目前暂时不支持,但需要后面有强烈的需求,后续可以支持http的方式

5. 为什么我使用对讲会提示报错 ?

答:检查是否使用https方式请求,对讲目前只支持https,推流只支持webrtc的方式

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6. 主动安全获取附件信息时,提示获取失败 ?

答: 优先排查设备有没有设置上传附件,因为XL设备默认只有服务器1才会上传,或者查下其它设备能不能正常上传,排除服务器问题

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7. 对讲信令已经成功应答,但是没有声音 ?

答: 可以通过音视频属性接口查询当前终端的音频编码,目前只支持G711A和G711U,其它编码暂时不支持